Empresa
Filosofia
Oito decisões sobre como eu trabalho, escritas como aquilo que eu me recuso a fazer. Valem pra toda clínica, inclusive quando me custam a venda.
Aldo Freitas · 23/09/2026
Não vendo peça avulsa.
Não vendo só o anúncio, só o site ou só o atendimento no WhatsApp.
Peça solta não enche agenda. Anúncio sem atendimento traz gente que ninguém responde, e site bonito sozinho não marca horário.
A clínica contrata um responsável pelo caminho inteiro, do anúncio à cadeira. Quando a conversa vira "quanto custa só o anúncio", a resposta é essa: eu não vendo peça.
Anúncio só depois do atendimento.
Não ligo anúncio antes de a página estar no ar.Não ligo anúncio antes de o atendimento passar no teste.
Anúncio antes de atendimento é pagar pra paciente esperar. Numa terça à noite mandei a mesma pergunta pra 8 clínicas particulares. A primeira pessoa respondeu às 7h08 do dia seguinte.
Essa ordem me custa venda. Prefiro perder a venda a entregar relatório bonito e agenda vazia.
Na prática: A ordem que não se inverte
Prometo volume, não fechamento.
Não controlo se a paciente vem, nem se ela fecha.E não vou fingir que controlo.
O que depende de mim vai pro contrato: 20 pacientes qualificados em 30 dias. Qualificado é quem chegou pelo meu trabalho, pediu um procedimento da lista da clínica, pode vir até a clínica e marcou avaliação confirmada pela recepção.
Não bateu? Eu sigo trabalhando sem cobrar a mensalidade até bater, e o anúncio extra desse período sai do meu bolso. A garantia se paga em trabalho, nunca em dinheiro.
Na prática: O que conta como paciente qualificado
Nada fica no meu nome.
A conta de anúncio é da clínica.O número de WhatsApp é da clínica.O site e o domínio são da clínica.
Desde o primeiro dia. Saúde é categoria sensível nos anúncios: se todas as clínicas rodassem numa conta minha, um bloqueio derrubaria todas de uma vez.
Se um dia quiser parar comigo, não leva nada embora: já é tudo seu. O que eu levo é o meu trabalho.
Na prática: O que é da clínica
Não toco o que não traz paciente.
Não mexo no financeiro nem no RH.Não mexo em estoque, prontuário ou gestão interna.
Meu trabalho é o que acontece entre o paciente procurar e o paciente sentar na cadeira: anúncio, site, atendimento, agenda, retorno e recepção.
É ali que o dono enxerga o resultado, e é ali que ele consegue me cobrar. Pedido fora disso eu recuso, com educação.
Sem disparo em massa.
Não compro lista.Não mando mensagem pra quem nunca falou com a clínica.Não uso número paralelo.Não insisto com quem pediu pra parar.
O medo mais comum de dono de clínica é ter o número bloqueado. Disparo em massa é o caminho mais curto pra isso.
Toda mensagem sai pela conta oficial do WhatsApp, no número da clínica. O retorno da primeira semana vai pra quem já conversou com a clínica. Quem pede pra parar, para.
Na prática: A primeira semana
Ninguém fala pelo médico.
O atendimento não dá diagnóstico, não indica tratamento e não opina sobre exame.Também não inventa preço.
Fala o que está na tabela da clínica. Se não achou, passa pra equipe. Não confirma horário sem gravar na agenda. Sintoma preocupante vai pra pessoa certa, na hora.
Na comunicação, vale a regra do conselho. Pra médico: nome, CRM e RQE, e antes e depois só com fim educativo. Pra dentista: sem antes e depois, sem depoimento e sem preço no anúncio. Pra todos: nada de "garantido", "sem dor" ou "o melhor".
Na prática: A operação contínua
Não publico número que não medi.
Não invento caso de cliente.Não arredondo pra cima.Não uso percentual otimista pra fechar venda.
Toda tela de exemplo deste site leva o rótulo de demonstração, com dados de uma clínica que não existe. O teste das 23h tem data e método, e quando o segundo lote entrar, o número muda aqui também.
Minha credencial também vai do jeito que é: faço site desde 2020, mais de 80 projetos. Não são 80 clínicas.
Estes princípios foram escritos a partir das regras de trabalho que já estão em vigor na Emérito: o plano da empresa, o critério da garantia e o roteiro de implantação. Nenhum foi inventado pra esta página.
Quando uma regra mudar, o princípio muda junto, com data nova.
Aldo Freitas
23/09/2026
Método